Algemene voorwaarden
Artikel 1: Algemeen
In deze algemene leveringsvoorwaarden wordt verstaan onder:
Gebruiker: de gebruiker van deze algemene leveringsvoorwaarden; te weten Pennings interieurs VOF Hoogveldweg 11 5315AG Kerkwijk
Overeenkomst: De overeenkomst voor producten die via de webshop worden besteld.
Maatwerkproduct: een niet-geprefabriceerd product dat volgens individuele keuzes of specificaties van de klant wordt vervaardigd, of een product dat voor de klant is gepersonaliseerd.
Artikel 2: Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor aanbiedingen en bestellingen via de webshop, waaronder accessoires, merchandise, gordijnen, stoffen en andere aangeboden interieurproducten.
Voor afzonderlijk geoffreerde maatwerkprojecten, zoals het inrichten of bekleden van een vrachtwagencabine, gelden de voorwaarden voor maatwerkprojecten die bij die offerte worden verstrekt. Die voorwaarden zijn niet automatisch van toepassing op een webshopbestelling, ook niet wanneer daarin een maatwerkproduct wordt gekocht.
Op de webshop staan afzonderlijk de documenten ‘Ruilen en retourneren’, ‘Privacyverklaring’ en ‘Cookieverklaring’. Het retourdocument beschrijft de praktische retour- en ruilprocedure en vult deze voorwaarden aan. De privacyverklaring en cookieverklaring geven informatie over gegevensverwerking en cookies.
Artikel 3: Aanbod en productinformatie
Pennings Interieurs VOF beschrijft de aangeboden producten, kenmerken, uitvoeringen, prijs en levertijd zo duidelijk mogelijk. Afbeeldingen geven het product zo nauwkeurig mogelijk weer. Kleine kleurverschillen door beeldscherminstellingen, licht of materiaalstructuur zijn mogelijk.
Een duidelijk herkenbare vergissing in een prijs of productomschrijving bindt Pennings Interieurs VOF niet indien de klant redelijkerwijs had moeten begrijpen dat sprake was van een vergissing. Pennings Interieurs informeert de klant hierover en betaalt reeds ontvangen bedragen terug als geen overeenkomst tot stand komt.
Acties gelden gedurende de aangegeven periode en onder de vooraf vermelde voorwaarden. Aanbiedingen gelden niet automatisch voor een latere bestelling.
Artikel 4 Bestellen en totstandkoming
De klant controleert vóór het afronden van de bestelling de producten, aantallen, maten, uitvoering, eventuele personalisatie en factuur- en aflevergegevens. De overeenkomst komt tot stand zodra de klant het aanbod aanvaardt door de bestelling af te ronden met de bestelknop die duidelijk een betalingsverplichting aangeeft.
Pennings Interieurs VOF bevestigt de bestelling elektronisch. Zolang de ontvangst van de elektronische aanvaarding niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden volgens de wettelijke regels.
lijkt een product toch niet leverbaar, dan informeert Pennings Interieurs VOF de klant zo spoedig mogelijk. Een ander product of een wezenlijk gewijzigde uitvoering wordt alleen met toestemming geleverd. Bij beëindiging wegens niet-leverbaarheid worden betalingen voor het betreffende product en de daarbij behorende kosten terugbetaald.
Artikel 5 Prijzen en bijkomende kosten
Alle prijzen in de webshop zijn in euro's en inclusief btw. Dit geldt ook wanneer een zakelijke klant via de webshop bestelt. Op de factuur wordt de btw gespecificeerd.
Verzend-, vervoers- en verpakkingskosten zijn uitsluitend inbegrepen wanneer dit uitdrukkelijk is vermeld. Eventuele bijkomende kosten worden duidelijk vóór het plaatsen van de bestelling getoond en opgenomen in het totale te betalen bedrag.
De toepasselijke verzendkosten zijn afhankelijk van onder meer bestemming en de bestelde producten. De klant ziet het definitieve tarief vóór het afronden van de bestelling.
Artikel 6 Betaling
De klant betaalt via een in de webshop aangeboden betaalmethode en volgens de betaalafspraken die vóór het bestellen worden getoond. Pennings Interieurs VOF verstrekt een factuur of betaalbevestiging. De klant meldt onjuistheden in betaalgegevens zo spoedig mogelijk.
Artikel 7 Levering en afhalen
Levering vindt plaats op het opgegeven afleveradres of door afhalen op de afgesproken locatie. De beschikbare bezorglanden, verzendmogelijkheden en levertijd worden in de webshop vermeld vóór de bestelling.
Pennings Interieurs VOF levert binnen de afgesproken termijn. Als geen andere termijn is overeengekomen, vindt levering aan een consument uiterlijk binnen dertig dagen na het sluiten van de overeenkomst plaats. Een langere levertijd, bijvoorbeeld voor gordijnen op maat of een voorbestelling, wordt vóór het bestellen duidelijk vermeld en overeengekomen.
Bij maatwerk begint de vooraf meegedeelde productietermijn op het moment dat de bestelling geplaatst is. Pennings Interieurs VOF informeert de klant wanneer ontbrekende gegevens de planning beïnvloeden. Een (on)voorziene vertraging wordt zo spoedig mogelijk gemeld.
Producten uit één bestelling kunnen samen worden verzonden. Als daardoor een product op een langere levertijd moet wachten, wordt dit vóór het bestellen meegedeeld of achteraf met de klant afgesproken. Extra verzendkosten voor een door de klant gewenste gesplitste levering worden uitsluitend na voorafgaand akkoord berekend. Een door Pennings Interieurs VOF gekozen deellevering leidt niet tot onverwachte extra kosten.
De klant verstrekt een juist en volledig adres. Bij een onjuist adres of niet-afhalen overleggen partijen over een oplossing.
Bij afhalen ontvangt de klant bericht zodra de bestelling gereed staat. Eventuele opslagkosten bij langdurig niet-afhalen worden uitsluitend berekend na een schriftelijke waarschuwing met een redelijke afhaaltermijn.
Artikel 8 Risico en eigendom
Bij een consument blijft het risico van verlies of beschadiging tijdens verzending bij Pennings Interieurs VOF tot ontvangst door de consument of een door hem aangewezen derde, anders dan de vervoerder. De wettelijke uitzondering bij een zelfstandig door de consument gekozen vervoerder blijft van toepassing.
Bij zakelijke klanten gaat het risico over bij feitelijke aflevering op de overeengekomen plaats. Bij afhalen gaat het risico over bij afgifte aan de klant of diens vertegenwoordiger.
Artikel 9 Maatwerkproducten en wijzigingen
Bij maatwerk geeft de klant de gewenste modellen, kleuren, materialen en personalisatie zorgvuldig door. Pennings Interieurs VOF bespreekt onduidelijkheden vóór productie. Na het bestellen zijn wijzigingen alleen mogelijk voor zover de productie en materiaalbestelling dat toelaten. Pennings Interieurs VOF deelt de eventuele extra kosten en aangepaste levertijd vooraf mee en vraagt akkoord.
Vrijwillige annulering voor maatwerkproducten is alleen mogelijk na overleg en akkoord over de afwikkeling.
Voor producten die volgens persoonlijke specificaties worden vervaardigd of duidelijk worden gepersonaliseerd, geldt geen wettelijk herroepingsrecht.
Artikel 10 Bedenktijd en retourneren
De consument kan een online aankoop van een standaardproduct binnen veertien dagen na ontvangst zonder opgave van redenen herroepen. Bij meerdere producten uit één bestelling die afzonderlijk worden geleverd, begint de termijn bij ontvangst van het laatste product, voor zover de wet dit voorschrijft.
Herroeping kan door een ondubbelzinnige verklaring, bijvoorbeeld per e-mail aan info@penningsinterieurs.com of via het modelformulier.
De consument stuurt de producten uiterlijk binnen veertien dagen na zijn herroepingsmelding terug of levert ze in op het retouradres: Pennings Interieurs, Hoogveldweg 11, 5315 AG Kerkwijk. De termijn is nageleefd als de producten binnen deze periode zijn verzonden.
De directe retourkosten zijn voor de consument.
De consument mag het product bekijken en beoordelen zoals dat in een winkel mogelijk is. Hij is alleen aansprakelijk voor waardevermindering door behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, en alleen voor zover Pennings Interieurs VOF de vereiste informatie over herroeping heeft verstrekt. Het formulier uit ‘Ruilen en retourneren’ is bedoeld voor een vlotte verwerking.
Pennings Interieurs betaalt uiterlijk binnen veertien dagen na de herroepingsmelding terug. Pennings Interieurs mag wachten tot ontvangst van de producten of bewijs van terugzending, afhankelijk van welk moment eerst valt, tenzij Pennings Interieurs aanbiedt de producten zelf op te halen.
Artikel 11 Ruilen
Voor een andere maat, kleur of uitvoering kan een standaardproduct volgens de retourprocedure worden teruggestuurd en kan de klant een nieuwe bestelling plaatsen. Omruilen op locatie kan na voorafgaand contact en afhankelijk van beschikbaarheid, overeenkomstig ‘Ruilen en retourneren’. Een omruiling beperkt geen aanspraak op herstel of vervanging bij een ondeugdelijk product.
Artikel 12 Klachten
Pennings Interieurs VOF levert producten die voldoen aan de overeenkomst, toepasselijke wettelijke eisen en de kwaliteit die de klant redelijkerwijs mag verwachten. De klant controleert de bestelling zo spoedig mogelijk op aantallen en zichtbare schade en meldt afwijkingen bij voorkeur schriftelijk met een korte omschrijving en waar mogelijk, foto's. Bij een gegronde klacht zorgt Pennings Interieurs VOF overeenkomstig de wet voor kosteloos herstel of vervanging, binnen een redelijke termijn.
Pennings interieurs VOF is niet aansprakelijk voor normale slijtage of schade die is veroorzaakt door onjuist gebruik, verkeerde montage door de klant, onvoldoende onderhoud, ongeschikte reinigingsmiddelen of ongeoorloofde aanpassingen.
De klant geeft Pennings Interieurs VOF redelijkerwijs gelegenheid de klacht te onderzoeken en op te lossen. Herstel door een derde wordt vooraf overlegd.
Op elke overeenkomst tussen Pennings interieurs VOF is Nederlands recht van toepassing.
Het Weens Koopverdrag is uitdrukkelijk uitgesloten.